A British Airways egy háromnapos túrát hozott össze az egy napos útból egy amerikai fogorvos számára. A férfi eredetileg egy konferenciára utazott Portugáliába, szabadidejében pedig kirándulni szeretett volna a szomszédos Spanyolország, Granada nevű városába.
Az orvos viszont telefonon foglalt repjegyet, de a reptéri dolgozó félreértette és Grenadába tartó repülőgépre foglaltak neki helyet. A két helyszín között 7000 kilométer távolság van. A férfinek azonban csak a repülőgépen tűnt fel, hogy rossz irányba halad.
A repülőgép társaság a férfinek és élettársának fejenként 376 dollárt és 50.000 mérföldet ajánlott fel, azonban a szerencsétlenül járt utas egy kis számolás után rájött, hogy mindennel együtt összesen 34.000 dollárt bukott.